“Scripta manent”, τα γραπτά μένουν, και στη σύγχρονη εποχή της διάχυσης της πληροφορίας και της επικοινωνίας, ο γραπτός λόγος, ανεξάρτητα από το μέσο μετάδοσής του, παραμένει, ως σημείο αναφοράς, εξαιρετικά ισχυρός.
Η γνώση των βασικών αρχών της γραπτής επικοινωνίας είναι κομβικής σημασίας για τον οποιοδήποτε επαγγελματία, στέλεχος επιχειρήσεων και , γενικά, για τον κάθε άνθρωπο που θέλει να επικοινωνεί αποτελεσματικά και με επιτυχία.
Περιεχόμενα
• Εισαγωγή στην έννοια της επικοινωνίας
• Βασικές μορφές επικοινωνίας (εσωτερική,
διαπροσωπική, διαμεσολαβητική, επιχειρηματική).
• Η επιλογή των λέξεων
• Χρήση συγκεκριμένων λέξεων
• Χρήση αφηρημένων λέξεων
• Η διαδικασία της πειθούς κατά τον Αριστοτέλη.
• Αναγνώριση του κοινού στο οποίο απευθυνόμαστε.
• Γραπτή επικοινωνία στις επιχειρήσεις και το μοντέλο
των δέκα “C”
• Πλεονεκτήματα της γραπτής επικοινωνίας
• Μορφές επίσημης γραπτής επικοινωνίας
• Γραπτή εξωτερική επικοινωνία της επιχείρησης
• Είδη εταιρικών εξωτερικών μηνυμάτων (δήλωση
οράματος, δήλωση αποστολής, προωθητικές ενέργειες,
δελτία τύπου).
• Γραπτή εσωτερική επικοινωνία – Υπηρεσιακά
σημειώματα, ενημερωτικά δελτία, ηλεκτρονικά μηνύματα
και διαχείριση τους, μπλογκ, συμπληρωματικές
εσωτερικές εκδόσεις.
• Αντιμετώπιση ζητημάτων εσωτερικής γραπτής
επικοινωνίας υπό το πρίσμα της διαφορετικότητας
(πολιτισμικής – φυλετικής – φύλου – ηλικίας).
• Γραφή παραγράφων με πλήρες νοηματικό περιεχόμενο
• Μοντέλο PETER.
• Μεταφορά της εικόνας στο γραπτό λόγο.
• Βασικές κατευθύνσεις για την ανάπτυξη επικοινωνιακών
δεξιοτήτων, γραπτών και προφορικών.
• Γνώση και αξιοποίηση χρονικών πλαισίων για
αποτελεσματική γραπτή επικοινωνία.
Πρακτικές ασκήσεις και εφαρμογές.