ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ (ΚPIs)

Κώστας Θεοφανίδης

• Στελέχη Επιχειρήσεων
• Συμβούλους που αναπτύσσουν συστήματα μέτρησης επιχειρηματικών διαδικασιών
• Υπεύθυνους Συστημάτων Διαχείρισης
• Σε όσους θα ήθελαν να αποκτήσουν μία ολοκληρωμένη γνώση σχετικά με τους Δείκτες Απόδοσης

Ολοκληρώνοντας το παρόν Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να αποτιμούν, με ποσοτικό τρόπο, την «πρόοδο» της Επιχείρησης, σε σχέση και με τους στρατηγικούς της στόχους, ή και να θέσουν τους στόχους εκείνους που θα δημιουργήσουν προστιθέμενη αξία στην Επιχείρηση.

Περιεχόμενα Σεμιναρίου

• Ανάλυση του τρόπου «αναγνώρισης», προσδιορισµού και χρήσης των κατάλληλων «Κρίσιμων» Δεικτών Απόδοσης (Key Performance Indicators, KPIs), µε συγκεκριµένα παραδείγµατα ανά είδος Επιχείρησης / δραστηριότητας
• Παρουσίαση - ανάλυση “generic” Δεικτών (οι οποίοι εφαρμόζονται «παντού και πάντα»)
• Παρουσίαση - χρήση τεχνικών για συστήµατα Δεικτών - KPIs (Process Mapping-Modelling, Balanced Scorecard κλπ) Τρόποι αποτίµησης δύσκολα µετρήσιµων δραστηριοτήτων µιας Επιχείρησης.
• «Ένταξη» - συσχέτιση ενός συστήµατος KPIs με ένα Σύστηµα Διαχείρισης (ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 κλπ) αλλά και με Συστήματα τα οποία θα βασίζονται στις επερχόμενες νέες εκδόσεις των Προτύπων (ISO 9001:2015 κλπ)

Στην τιμή συμπεριλαμβάνονται: Βεβαίωση παρακολούθησης TÜV HELLAS (TÜV NORD).