Ανθρωποκεντρικές δεξιότητες (soft skills) για Μηχανικούς - Part 1

Μανόλης Καλογεράκης ΜSc, Technical business Coach ICF, Πιστοποιημένος εκπαιδευτής EOΠΠΕΠ, Διπλ. μηχανικός ΕΜΠ

• Μηχανικούς κάθε ειδικότητας και κάθε βαθμίδας που θέλουν να βρίσκονται πάντα στην κορυφή της επιτυχίας στο επάγγελμα τους, να διατηρούν ενθουσιασμένους και πιστούς τους “πελάτες” τους εντός και εκτός επιχείρησης, να θέτουν και να πετυχαίνουν υψηλούς προσωπικούς και ομαδικούς στόχους, καθώς και να εισάγουν σύγχρονη κουλτούρα ομαδικής συνεργασίας στην τεχνική ομάδα τους.
• Ελεύθερους επαγγελματίες μηχανικούς, που θέλουν να εξελίσσονται, να ξεχωρίζουν για το υψηλό επίπεδο παροχής των υπηρεσιών τους και να είναι πάντα η πρώτη επιλογή των πελατών τους.

Αρκεί η άριστη τεχνική κατάρτιση για να εξασφαλίσει την επαγγελματική επιτυχία μας ως μηχανικοί; Ποιες ιδιαίτερες παραμέτρους βάζει ο “παράγοντας άνθρωπος”; Τι χρειάζεται για να κτίσουμε μακροχρόνιες σχέσεις εκτίμησης και εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας αλλά και τους συνεργάτες μας; Με ποια “εργαλεία” μπορούμε να αυξήσουμε την αποτελεσματικότητα και την απόδοση μας; Πώς πετυχαίνουμε να διαφοροποιηθούμε, να ξεχωρίσουμε, να προσθέσουμε αξία στην δουλειά μας και να ξεφύγουμε από την ισοπέδωση της εξομοίωσης και το κριτήριο της χαμηλότερης τιμής; Στόχος αυτού του σεμιναρίου είναι να εμπνεύσει και να δώσει απαντήσεις και πρακτικές οδηγίες στον σύγχρονο μηχανικό της μεταβλητής και πολύπλοκης εποχής μας.

Θεματολογία

• Το χτίσιμο της επαγγελματικής εικόνας (branding), ως πυλώνας επικοινωνίας.
• Το φίλτρο της “γενίκευσης” και η επαγγελματική κόλαση.
• Πώς παρουσιάζουμε το επάγγελμα μας σε 10΄΄ με τρόπο που κεντρίζει το ενδιαφέρον στους άλλους.
• Πώς μετατρέπουμε τις επιθυμίες μας σε στόχους και πως σχεδιάζουμε την επιτυχία. 
• Δύο εύχρηστα και λειτουργικά μοντέλα στοχοθεσίας.
• Ποιες είναι οι παγίδες στην πορεία μας προς την επιτυχία και πως τις αποφεύγουμε.
• Πώς φτιάχνουμε δυνατή επαγγελματική ομάδα. Οι αρχές του team coaching.  
• Τι διαφορά έχει η ομάδα-teamαπό την ομάδα-group.
• Οι βασικές αρχές και τα 4 στάδια ανάπτυξης της τεχνικής ομάδας.
• Οι 6 παράγοντες επιτυχίας της ομάδας κατά D.Clutterbuck.
• Γιατί το σωστό coaching στην ομάδα αναπτύσσει τους ανθρώπους και μεγιστοποιεί τα αποτελέσματα;
• Διαφοροποίηση με αξία και αποτελεσματικές πω-λύσεις. 
• Η ισοπέδωση της χαμηλότερης τιμής και πως ξεφεύγουμε από αυτήν.
• Το “κλείσιμο” της πώλησης προϋποθέτει το “άνοιγμα” μιας επαγγελματικής σχέσης.
• Τι χρειάζεται για να δημιουργούμε ενθουσιασμένους και πιστούς πελάτες για πάντα! 
• Ανάγκες και προσδοκίες. Τι ξεκλειδώνει την καρδιά του πελάτη μας;  
• Οι 15 συχνότερες αιτίες που προκαλούν δυσαρέσκεια από την παροχή τεχνικών υπηρεσιών.
• Ποια είναι τα 10 ισχυρότερα θετικά συναισθήματα και πως τα αξιοποιούμε στην τεχνική εξυπηρέτηση.

Το σεμινάριο είναι πολύπλευρο και διαφορετικό από τα συνηθισμένα γιατί είναι ειδικά σχεδιασμένο για μηχανικούς από έναν πεπειραμένο μηχανικό. Περιλαμβάνει βιωματική προσέγγιση, μέσα από την οποία περνάνε και αφομοιώνονται εύκολα και ευχάριστα τα εκπαιδευτικά μηνύματα. Μπορεί να γίνει και ενδοεπιχειρησιακά.

Μεθολογία

Η απόκτηση γνώσεων, η ανάπτυξη ικανοτήτων και ο επαναπροσδιορισμός της στάσης απέναντι στα πράγματα, επιτυγχάνονται με εξαιρετικά αποτελεσματικές μεθόδους όπως η ανάλυση περιπτώσεων, η διήγηση ιστοριών, οι βιωματικές ασκήσεις, η χρήση video και φωτογραφιών κ.α.