Communication Skills & Public Relations

• Νεκτάριος Ζήσης
• Κατερίνα Γκαγκάκη
• Δήμητρα Μπαλτούνα

Το σεμινάριο απευθύνεται σε ανθρώπους που έχουν αντικείμενο εργασίας την επικοινωνία είτε σαν στελέχη του τμήματος Δημοσίων Σχέσεων είτε από οποιαδήποτε front desk θέση σε μία επιχείρηση.

Περιγραφή

Το Σεμινάριο Communication Skills & Public Relations προσφέρει ένα συνδυασμό πρακτικής και θεωρίας, αναπτύσσοντας τις δεξιότητες και τις τεχνικές που απαιτούνται για την άσκηση δημοσίων σχέσεων και θα σας εισαγάγει στην έννοια της επικοινωνίας, ώστε να μπορέσετε να αντιληφθείτε την αξία και την δυναμική της στον χώρο εργασίας. Οι δημόσιες σχέσεις, εφαρμόζονται σε πολυποίκιλες εκφάνσεις της επαγγελματικής δραστηριότητας κερδίζοντας μια σταθερή θέση στο επίκεντρο του στρατηγικού οργανωτικού σχεδιασμού.

Μέσα από role playing θα εξασκηθείτε στην πράξη και θα βελτιώσετε τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες καθώς επίσης και θα αντιληφθείτε την αξία της ανάλυσης της γλώσσας του σώματος στην επικοινωνία με το εργασιακό και το προσωπικό μας περιβάλλον.

Παρακολουθώντας το Σεμινάριο Communication Skills & Public Relations:

• Θα μάθετε τη στρατηγική διαχείριση της φήμης ενός brand, επιχείρησης, οργάνωσης ή ατόμου
• Θα μάθετε πως να καθορίζετε τις προσδοκίες των πελατών και αποτυπώνετε τη στρατηγική για τη διαχείριση κρίσεων
• Θα μάθετε να δημιουργείτε συντονισμένα μηνύματα σε όλα τα κανάλια για να ελέγχετε την εικόνα, την αντίληψη του κοινού και την επιρροή ή την παρότρυνση για δράση
• Θα κατανοήσετε τον τρόπο ανάπτυξης ισχυρών σχέσεων με τα ενδιαφερόμενα μέρη και τα μέσα ενημέρωσης, στο πλαίσιο του μεταβαλλόμενου σύγχρονου τοπίου επικοινωνιών

Οφέλη Παρακολούθησης
Με την ολοκλήρωση του προγράμματος θα μπορείτε:

• Nα αναπτύξετε αποτελεσματικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες, όπως η ενεργητική ακρόαση, η ενσυναίσθηση και η επίλυση συγκρούσεων.
• Να ενισχύσετε τις επικοινωνιακές σας ικανότητες τόσο σε επαγγελματικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο.
• Nα βελτιώσετε τις πρακτικές δεξιότητες που χρειάζεστε για την αποτελεσματική διαχείριση δημοσίων σχέσεων.
• Να δημιουργείτε πειστικά μηνύματα, να αλληλεπιδράτε με τα κανάλια επικοινωνίας και να οικοδομείτε σχέσεις με τους ενδιαφερόμενους φορείς.
• Να διευρύνετε το επαγγελματικό σας δίκτυο και να δικτυωθείτε με άλλους επαγγελματίες στον κλάδο των δημοσίων σχέσεων.

Δομή Προγράμματος Σπουδών

• Communication Skills
  • Η σημασία της αποτελεσματικής επικοινωνίας – Μοντέλα επικοινωνίας
  • Κατανόηση συντελεστών επικοινωνίας
  • Στυλ επικοινωνίας
  • Αποτελεσματική αποστολή μηνυμάτων επικοινωνίας (λεκτική & μη λεκτική επικοινωνία, αρνητικό και θετικό feedback)
  • Γλώσσα του σώματος
  • Προφορικές παρουσιάσεις
  • Γραπτή επικοινωνία
  • Αποτελεσματική λήψη μηνυμάτων επικοινωνίας (ενεργή ακρόαση, παράφραση, ερωτήσεις, λήψη feedback)
• Public Relations
  • Εισαγωγή & Στόχος των Δημόσιων Σχέσεων
  • Μοντέλα άσκησης & Τάσεις Δημοσίων Σχέσεων
  • Κώδικας Δεοντολογίας
  • Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων
  • Οι Δημόσιες Σχέσεις στο πλαίσιο της επιχείρησης
  • Η έρευνα στις Δημόσιες Σχέσεις
  • Δημόσιες Σχέσεις δημόσιων προσώπων
  • Προγραμματισμός & Λειτουργείες Δημοσίων Σχέσεων
  • Δημόσιος βίος & Δημόσιες Σχέσεις
  • Αντιμετώπιση κρίσεων
  • Η Επικοινωνία: κορωνίδα των Δημοσίων Σχέσεων
  • Επιχειρησιακή επικοινωνία
  • Εργαλεία Δημοσίων Σχέσεων
  • ΜΜΕ & Δημόσιες Σχέσεις
  • Πλάνο Δημοσίων Σχέσεων και εφαρμογή
  • Εταιρικές εκδηλώσεις
  • Case studies

Διάρκεια Σπουδών
32 ώρες