English for International Business Communication

Michael Robbs

Επαγγελματίες που θέλουν να ξαναθυμηθούν τα Αγγλικά τους και να επικοινωνούν χρησιμοποιώντας current business language στην εργασία τους. Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να είναι ήδη σε επίπεδο Β2 (Lower) για να μπορούν να παρακολουθήσουν. 

Το best seller 60ωρο online πρόγραμμα Business English σας βοηθάει να επικοινωνείτε με ευχέρεια και αυτοπεποίθηση στα Αγγλικά για τη δουλειά σας. Βελτιώστε την τηλεφωνική σας επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες, συντάξτε αποτελεσματικά email, κάντε με άνεση επαγγελματικές παρουσιάσεις, συμμετέχετε χωρίς ενδοιασμούς σε συναντήσεις, διαπραγματευτείτε με ευκολία. Το πρόγραμμα διεξάγεται σε μικρές ομάδες των 12 ατόμων, μέσω της φιλικής, εύχρηστης και δοκιμασμένης πλατφόρμας Zoom. Περισσότεροι από 970 επαγγελματίες έχουν ολοκληρώσει επιτυχώς το πρόγραμμα.

Θεματολογία

Interacting face-to-face

• Making the right first impression
• Introducing oneself and others (personal details, job, responsibilities)
• Welcoming visitors
• Making small talk
• Keeping the conversation going

Interacting with others in a social context

• Socializing with confidence
• Dealing with cross cultural issues and misunderstandings
• Avoiding faux pas
• Inviting, accepting or declining invitations
• Using humor and anecdotes

Dealing with difficult clients

• Being diplomatic
• Solving problems 
• Calming down hostile customers

Writing business correspondence

• Writing and replying to inquiries and complaints
• Writing faxes and memos
• Drafting reports, proposals and plans
• CVs, resumes and cover letters
• Email tips and netiquette
• Getting to the point
• Indicating attitude
• Contrasting and linking ideas
• Using formal or informal language
• Using passive or active voice appropriately
• Expressing negative ideas
• Editing the document
• Checking punctuation

Communicating over the phone

• Asking for and giving information
• Preparing to make a call
• Receiving calls
• Teleconferencing
• Taking and leaving a message
• Arranging appointments
• Overcoming the secretarial barrier
• Problem solving and dealing with complaints on the phone

Giving presentations

• Choosing a presentation technique
• Discussing products, brands and the marketing mix
• Using visual aids and talking about the content of visual aids
• Listing information
• Linking ideas and sequencing
• Summarizing and concluding
• Ending a presentation
• Handling questions and discussions

Handling business meetings

• Establishing the purpose of the meeting
• Using the language of decision making
• Stating and asking for opinions, being persuasive
• Interrupting and handling interruptions
• Asking for and giving clarifications
• Delaying decisions
• Keeping minutes

Negotiating and making agreements

• Types of negotiations
• Making an opening statement
• Bargaining and making concessions
• Accepting and confirming or rejecting an offer
• Summarizing and ending the negotiation

Τα μαθήματα διεξάγονται κάθε Δευτέρα και Τετάρτη 18:00-21:00.
Το πρόγραμμα δεν έχει δουλειά στο σπίτι.

Με την ολοκλήρωση των μαθημάτων παρέχεται βεβαίωση παρακολούθησης.