Δεξιότητες Αποτελεσματικής Επικοινωνίας (Communication Skills)

Κατερίνα Θεοφανίδου

• BSc Βιομηχανική Διοίκηση & Τεχνολογία
• MSc Διαχείριση Ενέργειας & Προστασία Περιβάλλοντος
• Ιδιοκτήτρια της projectyou
• Πιστοποιημένη εκπαιδεύτρια ενηλίκων από τον ΕΟΠΠΕΠ και από το DIHK
• Πιστοποιημένη Project Management IPMA-D
• Πιστοποιημένη Green Project Manager GPM-b
• Σύμβουλος υφιστάμενων και startup επιχειρήσεων – πάνω από 2.000 επιχειρηματίες
• Εκπαιδεύτρια ενηλίκων από το 2007: Project Management, Green Project Management, Microsoft Project, Επιχειρηματικότητα, Καινοτομία, Εκπαίδευση εκπαιδευτών, Τεχνικές παρουσιάσεων, Επικοινωνία και γλώσσα σώματος, Soft skills
• Πρόεδρος του IPMA Greece (International Project Management Association Greece)
• Γενική Γραμματέας του ILME – Ινστιτούτο Logistics Management Ελλάδας
• Business Development Consultant

Αποφοίτους, στελέχη επιχειρήσεων, startups, επαγγελματίες και επιχειρηματίες που θέλουν να ασκήσουν τις επικοινωνιακές τους ικανότητες.

Το σεμινάριο εστιάζει στις δεξιότητες που πρέπει να αναπτύξουμε, καθώς και στις πρακτικές και μεθόδους που πρέπει να χρησιμοποιούμε, ώστε να επικοινωνούμε αποτελεσματικά το «μήνυμα» μας, είτε αφορά μια ιδέα είτε ένα προϊόν. Στοχεύει να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να χειρίζονται με αυτοπεποίθηση την επικοινωνία τους και να γίνουν πιο αποτελεσματικοί στις αλληλεπιδράσεις τους.

Περιεχόμενα του Σεμιναρίου

• Ποιο είναι το «Μήνυμα» που θέλουμε να εκπέμψουμε;
• Αποδέχομαι το Μήνυμα αν αποδεχτώ τον Αγγελιοφόρο
• Πώς αναγνωρίζουμε τις Ανάγκες των ακροατών και πελατών
• Να εστιάζουμε σε αυτά που θέλει ο πελάτης και όχι σε αυτά που προσφέρουμε εμείς
• Πώς αναγνωρίζουμε το στυλ επικοινωνίας που προτιμούν και πώς αυτό-ρυθμίζουμε το δικό μας στυλ
• Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία
• Αξιοποιείστε τη γλώσσα του σώματος του συνομιλητή και τη δική σας
• Η Πώληση – Διεργασία του Λογικού ή του Θυμικού; Πώς διαχειριζόμαστε τα συναισθήματα του πελάτη και τα δικά μας
• Πώς οργανώνουμε το μήνυμα για να επικοινωνούμε αποτελεσματικά: Το μήνυμα, ο Δέκτης, ο Πομπός, το Μέσο, ο Θόρυβος, ο Τόπος, ο Χρόνος
• Τα μυστικά της επιτυχημένης επικοινωνίας
• Τεχνικές για να αυξήσετε την αυτοπεποίθησή σας
• Ο εσω – εξωστρεφής πωλητής
• Αξιοποιείστε τις αντιρρήσεις του Ακροατή – Πελάτη
• Η πώληση σαν ένα μικρό project (objectives, plan, prepare, execute, wrap up)

Σε όλους τους συμμετέχοντες θα δοθεί πλούσιο εκπαιδευτικό υλικό και βεβαίωση παρακολούθησης.