Στόχος και σκοπός του σεμιναρίου είναι η δημιουργία της πρώτης στην Ελλάδα ομάδας στελεχών Concierge, που θα εκπαιδευτεί με απώτερο σκοπό την τοποθέτηση των μελών της μετά το πέρας του σεμιναρίου σε ξενοδοχεία πολυτελείας σε όλη την Ελλάδα και το εξωτερικό.
Απευθύνεται σε επαγγελματίες του τουρισμού που αγαπούν να καλύπτουν τις ανάγκες των επισκεπτών τους με μοναδικό τρόπο.
Βασικές θεματικές που θα αναλυθούν στο σεμινάριο:
1. Τρόπος ομιλίας-ποιες λέξεις και φράσεις χρησιμοποιούμε με τους επισκέπτες μας - σωστός και επαγγελματικός τρόπος ομιλίας.
2. Επαγγελματικός γραπτός και προφορικός λόγος. Τί αποφεύγουμε με παραδείγματα,τί ισχύει π.χ. follow up email - τί εννοούμε και γιατί το στέλνουμε.
3. WOW effect in hospitality - how to generate positive comments and create long lasting relationships with the guests
4. Think of the guest first and anticipate his/her needs before asking.
5. Επικοινωνία μεταξύ των συνεργατών μας για μια πιο αποτελεσματική ομάδα
6. Τι ξεχωρίζει το καλό 5* από το υψηλότερο επίπεδο 5* - personalization
Κράτησε έγκαιρα τη θέση σου στο σεμινάριο "All you need to become a Hotel Concierge" της Octopus Concierge.