Η beeasy ιδρύθηκε το 2013 στην Θεσσαλονίκη και δραστηριοποιείται με μεγάλη επιτυχία τόσο στην Ελλάδα, όσο και στο εξωτερικό στον τομέα της παροχής outsourcing υπηρεσιών γραμματειακής υποστήριξης, καθώς και στις υπηρεσίες Τεχνικής υποστήριξης δικτύων και Σεμιναρίων για τεχνικούς δικτύων και IT-managers.

Α. Υποδομές/ hardware
• Τηλεφωνικό κέντρο με 100 κανάλια φωνής
• Inhouse server σε χώρο με ελεγχόμενη πρόσβαση, θερμοκρασία, συνθήκες
• 2 back up internet providers
• back up cloud servers

B. Υποδομές/ software
• Διαδραστική, real time εφαρμογή διαχείρισης κλήσεων (mini CRM)
• mobile app για iphone & android
• Project management tool
• Ευέλικτο τηλεφωνικό κέντρο με δυνατότητες προσωπικού τηλεφωνητή, voice mail, ηχογράφησης κλήσεων, call back κ.α

Γ. Προσωπικό
• 20 agents
• Συνεχής εκπαίδευση σε ζητήματα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών
• 1 supervisor/ βάρδια για whispering & live training

Δ. Ασφάλεια- Αξιοπιστία
• ISO 27001- Σύστημα ασφάλειας πληροφοριών
• Penetration test Certificate για την εφαρμογή beeasy calls
• GDPR compliant
• Ασφάλεια αστικής ευθύνης
• Cyber Insurance
• Κάμερες ασφαλείας
• Εποπτεία θέσεων εργασίας
• Ρήτρα εχεμύθειας με το προσωπικό 

ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΣ
• Υπηρεσία διαχείρισης εισερχόμενων κλήσεων
Οι πελάτες σας συνεχίζουν να καλούν στο τηλέφωνό σας. Στις κλήσεις, μέσω εκτροπής, απαντούν οι γραμματείς της beeasy, οι οποίοι διαθέτουν πολυετή εμπειρία στη γραμματειακή υποστήριξη. Μπορούν να ενημερώσουν για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας, αλλά και όσες πληροφορίες θα έδινε μια καλά εκπαιδευμένη γραμματέας από το χώρο σας.
• Υπηρεσία γραμματείας από απόσταση – virtual assistant
Η beeasy μπορεί πρακτικά να διεκπαιρεώσει το σύνολο των εργασιών γραμματειακής υποστήριξης που δεν απαιτούν φυσική παρουσία. Στους γραμματείς μας μπορείτε να αναθέσετε από την κατασκευή ενός επαγγελματικού αρχείου Power Point, έως τη συνολική διαχείριση και παρακολούθηση ενός project.
Στη beeasy αναλαμβάνουμε το project management για λογαριασμό της επιχείρησής σας, την επικοινωνία με τους πελάτες και τους συνεργάτες σας, τη διαχείριση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, την αποστολή προσφορών και τα follow ups, την οργάνωση διαδικασιών γραφείου και οποιαδήποτε άλλη εργασία γραμματειακής υποστήριξης.
Μέσω μιας οργανωμένης online πλατφόρμας διασφαλίζουμε ότι η σχέση σας με την εικονική γραμματέα σας είναι διαδραστική, άμεση και πολύ καλά οργανωμένη, προκειμένου να σας παρέχει ένα ευρύ και υψηλού επιπέδου φάσμα υπηρεσιών υποστήριξης γραφείου, ώστε να μπορείτε να έχετε το χρόνο να επικεντρωθείτε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

• Υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης δικτύων & υποδομών
Το τμήμα τεχνικής υποστήριξης της beeasy παρέχει προσαρμοσμένες λύσεις σε κάθε είδος επιχειρηματικής ανάγκης. Στο πλαίσιο αυτό προσφέρει και εγγυάται:

•  Τεχνική υποστήριξη ενσύρματων δικτύων
•  Τεχνική υποστήριξη ασύρματων δικτύων
•  Υπηρεσίες Παραμετροποίησης Δικτύων
•  Τεχνική υποστήριξη γραφείου και Η/Υ
•  Virtual Τηλεφωνικά κέντρα PBX
•  Κάμερες ασφαλείας
•  Συστήματα πρόσβασης RFID

• Σεμινάρια δικτυακών εφαρμογών
H beeasy διοργανώνει τακτικά κύκλους σεμιναρίων και πιστοποιήσεων της Mikrotik που έχουν ως στόχο την απόκτηση εξειδικευμένης γνώσης ώστε να γίνεται αποτελεσματικά η διαχείριση, παραμετροποίηση και επίλυση των προβλημάτων που προκύπτουν σε συσκευές Routerboard της Mikrotik.
Η beeasy αποτελεί το μοναδικό Κέντρο Εκπαίδευσης της MikroTik στην Βόρεια Ελλάδα!

Τα πιστοποιητικά MikroTik είναι τα ακόλουθα:

Πέρα όμως από τα επίσημα μαθήματα και την απαιτούμενη ύλη της MikroTik, η beeasy διοργανώνει και παραδίδει εξειδικευμένα σεμινάρια και υποστήριξη σε θέματα που αφορούν εξατομικευμένες ανάγκες επαγγελματιών του χώρου των δικτύων.

• Ασύρματο internet υψηλών ταχυτήτων στην Θεσσαλονίκη

Η beeasy προσφέρει προσαρμοσμένες και οικονομικές λύσεις ασύρματου internet υψηλών ταχυτήτων για όλους τύπους επιχειρήσεων, μικρότερες και μεγαλύτερες, ανάλογα με τις ανάγκες τους, αλλά και για ιδιώτες.

Το υπερσύγχρονο ασύρματο δίκτυο που χρησιμοποιούμε στην πόλη της Θεσσαλονίκης, μας επιτρέπει να παραδίδουμε μεγάλα upload και download ακόμα και σε δυσπρόσιτες περιοχές, με κλειδωμένες και σταθερές ταχύτητες. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να βρίσκεστε εντός των ορίων κάλυψης του δικτύου μας, το οποίο αναβαθμίζεται συνεχώς και προστίθενται νέες περιοχές.